作为深港之间唯一实行24小时通关的客运陆路口岸，皇岗口岸自10月12日焕新启用至今已满月。据深港口岸部门统计，皇岗口岸开通以来，累计查验出入境人员344万人次，日均11.4万人次，较2025年同期增长120%，查验出入境车辆约28万辆次。口岸整体运行平稳，客流聚集效应持续显现。

对需要深夜往返深港的旅客而言，24小时通关意味着多一条可选择的通道。随着文娱演出和传统节庆客流叠加，皇岗口岸夜间集中通关需求持续增加。10月31日，受香港大型演唱会散场客流集中回流影响，皇岗口岸当日出入境旅客达16.1万人次，创2019年以来最高纪录。

面对大客流带来的多重挑战，深圳市口岸办统筹多个部门及港方相关单位联合保障。皇岗口岸实行24小时专人值班和领导干部在岗带班，对发现的问题按「发现—交办—整改销号」流程逐项处理。开通至今，联合值守累计排查并完成问题整改205项，高峰保障由临时应急处置转向制度化、常态化管理。

深港协同保障机制也同步升级。深港联合现场联络指挥部正式运行，通过线上联络渠道实时互通信息，两地在通关通道调配、高峰客流疏导、口岸截流管控等环节的协同响应更为精准高效。皇岗口岸应急指挥中心则对旅检大厅、车检通道、交通接驳区域开展可视化实时巡检，动态分析客货流量，并按现场情况增开查验通道、补充一线执勤力量、优化执勤班次，以应对瞬时客流。

针对候检配套不足，深圳市口岸办在各等候点位增设便民座椅，更新完善指引标识，配齐共享充电宝、自助饮水器、自动售卖机等设施。针对夜间接驳问题，现场布设引导地贴，加强营运车辆违规行为执法监管，优化停车分区导引；高峰时段启用L2跨境大巴停车场作为小车临时停靠点，通过硬件优化和流线调整疏解车流压力。

据深圳市口岸办介绍，皇岗口岸现场推行网格化包片巡查机制，提升见警率，并建强志愿服务队伍，在重阳节、大型演出散场等关键节点提前部署保障力量；同时及时发布出行预警提示，引导旅客错峰有序出行。作为出入境口岸，皇岗口岸还持续完善多语种谘询引导等综合服务，为往来人员提供更舒心顺畅的跨境通行体验。